SKT, 해킹 사태 위약금 면제 결정! 환급 조회 서비스 전격 오픈
지난 4월 발생한 해킹 사태로 인해 고객 불편을 겪었던 SK텔레콤이 발 빠른 대응에 나섰습니다. 사태 이후 통신사 변경을 고려했거나 이미 변경한 고객들을 대상으로 위약금 면제를 전격 결정하고, 오늘부터 손쉽게 환급액을 조회할 수 있는 전용 페이지를 열었습니다. 이는 정부의 강한 압박과 고객 신뢰 회복을 위한 SK텔레콤의 책임감 있는 조치로 풀이됩니다.
이번 조치는 고객들의 부담을 덜고, 통신 서비스 이용에 대한 불안감을 해소하는 데 중점을 두고 있습니다. 상세한 환급 대상과 절차를 확인하여 해당 고객이라면 꼭 혜택을 받으시기 바랍니다.
SK텔레콤은 4월 해킹 사태로 인해 통신사를 변경한 고객들을 대상으로 위약금을 면제합니다. 7월 5일부터 T월드에서 환급액 조회가 가능하며, 7월 15일부터 신청을 받아 신청일로부터 7일 이내 환급됩니다. 4월 18일 이전 가입자 중 4월 19일부터 7월 14일 사이 해지 고객이 대상이며, 단말 할부금은 제외됩니다.
통신 위약금 환급 대상은 누구인가요?
이번 SK텔레콤 위약금 환급은 지난 4월 발생한 사이버 침해 사고와 직접적으로 연관된 고객님들께만 적용됩니다.
- 기준일: 2025년 4월 18일 24시 기준으로 SK텔레콤 개인 또는 법인 회선을 이용 중이었던 고객.
- 해지 기간: 해당 기준일 이후인 2025년 4월 19일 00시부터 2025년 7월 14일 24시 사이에 통신사를 변경했거나 일반 해지하여 통신 위약금이 발생한 고객이 대상입니다.
환급 대상에서 제외되는 경우
다음의 경우 위약금 환급 대상에 해당하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
- 신규 약정 이력: 2025년 4월 19일 00시 이후 약정 설정 이력(신규 가입, 기기 변경, 재약정 등)이 있는 회선 고객님. 이는 사고 발생 이후 새롭게 맺은 계약이므로 제외됩니다.
- 해지 후 재가입: 2025년 4월 19일부터 7월 14일 사이에 회선을 해지한 후 다시 SK텔레콤으로 재가입한 고객님. (이 경우 위약금 환급 대신 '고객 감사 패키지' 혜택이 적용됩니다.)
- 특수 목적 회선: 특수 목적의 IoT(사물 인터넷) 회선.
- 직권 해지 회선: 고객 귀책 사유로 인해 발생한 직권 해지 회선.
- 단말 할부금: 휴대폰 단말기 할부금은 통신 위약금과 별개이므로 환급 대상이 아닙니다. 해지 시 잔여 할부금은 고객에게 청구됩니다.
- 약정만 해지: 회선 자체를 해지하지 않고, 통신 약정만 중도 해지하여 위약금이 발생한 경우도 환급 대상이 아닙니다.
위약금 환급, 어떻게 신청하고 언제 받을 수 있나요?
환급 신청 일정 및 방법
- 위약금 조회: 2025년 7월 5일 (토요일)부터** SK텔레콤 T월드 앱 또는 홈페이지를 통해 환급 예상액을 조회할 수 있습니다.
- 환급 신청: 2025년 7월 15일 (화요일) 00시부터** 환급 신청이 가능합니다. 신청 마감일은 추후 별도로 안내될 예정입니다.
- 신청 방법:
- 온라인: T월드 앱 또는 홈페이지 내 '[위약금 환급 신청 페이지]'
- 오프라인: 전국 SK텔레콤 T월드 매장
- 전화: SK텔레콤 고객센터 (유료: 1599-0011, SK텔레콤 휴대폰에서 무료: 지역번호 없이 114)
환급금 지급 및 유의사항
- 지급 시기: 신청일로부터 7일 이내 고객님이 입력하신 계좌번호로 환급금이 입금됩니다.
- 본인 인증 필수: 이미 해지하신 고객의 경우, 환급에 필요한 계좌 정보가 없어 별도의 본인 인증 및 지급 계좌 정보를 받는 절차가 필요합니다.
- 신청 불가 고객: 미성년자 고객님이나 법인 고객님은 T월드 앱 또는 홈페이지를 통한 신청이 불가능하며, 고객센터나 전국 T월드 매장을 방문하여 신청해야 합니다.
- 분리 납부 고객: 회사에서 통신비를 일부 대납하는 경우에도, 위약금 환급 신청 시 고객님께서 입력하신 계좌번호로 환급됩니다.
- 즉시 납부 여부: 위약금을 즉시 납부했는지 여부와 상관없이, 대상 기간 내 회선 해지 시점에 위약금이 존재하여 이를 지불하신 경우라면 환급 대상이 됩니다.
SK텔레콤 고객 감사 패키지 안내
SK텔레콤은 해킹 사태 이후에도 자사를 계속 이용해주시는 고객님들께 감사의 마음을 담아 '고객 감사 패키지' 혜택을 제공합니다.
- 중복 혜택 가능: 'T 멤버십 감사 릴레이 할인'과 '재가입 고객 혜택'은 위약금 환급과 중복하여 받을 수 있습니다.
- 중복 혜택 불가: '통신 요금 50% 할인'과 '데이터 50GB 추가 제공'은 위약금 환급과 중복 적용이 불가능합니다.
- 재가입 고객 특례: 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 고객이 4월 19일 00시부터 7월 14일 24시 사이에 해지 후 재가입까지 한 경우에는 위약금 환급 대상에서는 제외되지만, 고객 감사 패키지 혜택을 모두 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 T월드 홈페이지 내 '고객 감사 패키지' 섹션을 참조하시기 바랍니다.
SK텔레콤의 이번 위약금 면제 결정은 고객과의 신뢰를 회복하고 서비스 안정성에 대한 책임을 다하려는 의지를 보여줍니다. 해당 기간 내에 통신사 변경을 했거나 고려 중이셨던 고객이라면, 반드시 T월드 앱이나 홈페이지를 통해 본인의 환급 대상 여부와 예상 금액을 확인하고 정해진 기간 내에 환급 신청을 완료하시기 바랍니다. SK텔레콤은 앞으로도 고객 만족을 위해 최선을 다할 것을 약속했습니다.